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Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Was ist der Unterschied zwischen DSL und Glasfaser (FTTH)?
Gibt es eine Telefon-Flat?
DSL
Welche DSL-Geschwindigkeiten bietet Carrier1?
Benötige ich einen Technikertermin?
Erreiche ich immer die Maximalgeschwindigkeit?
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Glasfaser (FTTH)
Was bedeutet FTTH genau?
Welche Geschwindigkeiten gibt es?
Kann ich später von DSL auf Glasfaser wechseln?
Zu den Glasfaser-Tarifen
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Was umfasst die Telefon-Flat?
Kann ich meine Rufnummer behalten?
Funktioniert Telefonie bei Stromausfall?
Bestellung & Wechsel
Wie bestelle ich?
Unterstützt Carrier1 den Anbieterwechsel?
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Installation & Hardware
Welcher Router ist inklusive?
Kann ich meinen eigenen Router nutzen?
Wie verbessere ich mein WLAN?
Rechnung & Vertrag
Welche Zahlarten sind verfügbar?
Wo finde ich meine Rechnungen?
Wie kündige ich?
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Störung & Kundenservice
Was tun bei Störung?
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Datenschutz
Wie schützt Carrier1 meine Daten?
Werden Verbindungen verschlüsselt?